Pesquisa da Febraban revela que celulares são protagonistas, respondendo por 75% das operações bancárias no país
O Brasil se consolidou como um dos mercados com maior adoção de bancos digitais no mundo, com 82% das transações financeiras sendo realizadas por meios eletrônicos. Desse total, impressionantes 75% foram feitas exclusivamente por celulares, segundo estudo divulgado hoje pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O mobile banking processou 155 bilhões de operações no ano passado – 20 bilhões a mais que em 2023 –, enquanto o Pix atingiu a marca de 25 bilhões de transações via smartphone, um crescimento de 41% em um ano.
O levantamento, realizado pela consultoria Deloitte, mostra que os canais tradicionais estão em declínio acelerado: agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes responderam por apenas 5% das transações em 2024. “A combinação de conveniência, rapidez e segurança com tecnologias como biometria explica essa migração irreversível”, analisa Rodrigo Mulinari, diretor da Febraban. O estudo ainda revela que o brasileiro médio realiza 55 operações Pix mensais pelo celular, confirmando a transformação digital no setor financeiro.
Foto: Bruno Peres/Agência Brasil