Plataforma anuncia anúncios personalizados, chamadas de vídeo para negócios e integração bancária durante evento nos EUA
O WhatsApp revelou uma série de inovações voltadas para o uso empresarial do aplicativo, posicionando o Brasil como um dos mercados prioritários. Entre as novidades destacam-se anúncios personalizados dentro do app (sem acesso ao conteúdo das mensagens privadas), chamadas de áudio e vídeo para atendimento comercial e uma plataforma de integração bancária. O país, que já tem 120 milhões de usuários ativos e 5 milhões de negócios no WhatsApp Business, representa um mercado estratégico – as empresas brasileiras já faturam mais de US$ 10 bilhões anuais através da plataforma.
As novas ferramentas buscam atender à demanda por interações mais completas entre empresas e consumidores. “80% dos adultos brasileiros apreciam mensagens personalizadas sobre produtos”, destacou a Meta, dona do aplicativo. A possibilidade de realizar chamadas de vídeo diretamente no chat empresarial promete revolucionar o atendimento ao cliente, enquanto a integração financeira simplificada deve impulsionar as transações comerciais. As atualizações começam a ser implementadas globalmente nas próximas semanas, consolidando o WhatsApp como hub multifuncional para negócios.
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