Foto: Divulgação/Jucepa
A Junta Comercial do Estado do Pará (Jucepa) registrou um crescimento de 31% nos atendimentos online em abril de 2025, em comparação com o mesmo período do ano passado. Foram 5.395 atendimentos realizados, contra 3.722 em 2024, segundo dados da TSJ Contact Center, empresa parceira da instituição há três anos.
Canais de atendimento e eficiência
Os serviços digitais da Jucepa funcionam por WhatsApp, chat online (site oficial) e telefone, com uma equipe de 20 teleatendentes disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). Em abril:
- 97,92% das demandas foram resolvidas (5.283 de 5.395).
- WhatsApp liderou com 2.357 atendimentos, seguido pelo chat (2.336) e telefone (702).
As principais solicitações incluíram consultas de processos, cadastro de empresas, emissão de certidões e esclarecimentos sobre exigências.
Atendimento proativo e modernização
Desde fevereiro, a Jucepa adotou uma estratégia proativa, oferecendo serviços como Radar Empresarial e Bloqueio de CPF. Em abril, 48% dos 3.038 atendimentos válidos foram beneficiados por essa iniciativa.
O presidente Filipe Meireles reforçou o compromisso com a modernização e desburocratização: “Buscamos um atendimento ágil, eficiente e próximo da realidade do empreendedor paraense”.