Foto: Ascom HPEG
Por Agência Pará
Neste ano, entre janeiro até julho, o Hospital Público Estadual Galileu (HPEG) concluiu 76.631 atendimentos que envolvem consultas médicas, atendimentos com multiprofissionais, internações, exames e cirurgias. O resultado positivo desses atendimentos prestados pode ser observado nos dados divulgados pelo Setor de Atendimento ao Usuário (SAU) do HPEG, que apresenta um índice de 99% de satisfação entre os pacientes que utilizam os serviços do Hospital.
O SAU do Hospital Galileu trabalha para garantir a qualidade no atendimento prestado aos pacientes, como explica Rebecca Matos, líder do serviço. “O SAU vem trabalhando junto aos setores, questões como comprometimento, medidas de segurança e melhorias dos processos. E isso tudo reflete na avaliação positiva feita pelos pacientes do HPEG”, ressalta.
Essa satisfação e qualidade é refletida diretamente aos pacientes que passam pelo Hospital Galileu. Elvira Nascimento está internada há quase três meses na unidade e se emociona ao falar sobre o atendimento recebido na enfermaria. “O atendimento aqui é maravilhoso. Desde quando cheguei, fui muito bem atendida pelos médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e todo os outros profissionais que trabalham aqui. Não tenho nem palavras para agradecer”.
A satisfação dos usuários conta com um outro fator relacionado ao Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente, que tem por finalidade promover a melhoria contínua dos serviços prestados, além de mitigar ao máximo os riscos institucionais. Desta forma, o HPEG trabalha com as melhores práticas de gestão da qualidade existentes no mercado de saúde, de modo a fortalecer ainda mais a sua missão junto aos seus usuários.
Como prova deste trabalho, a unidade conquistou o título de Hospital Acreditado Pleno – Nível 2, reconhecido pela Organização Nacional de Acreditação – ONA.
A ONA é uma Organização independente, cujo papel é auditar e certificar se a instituição de saúde atende os requisitos do Manual Brasileiro de Acreditação, que por sua vez, dispõe dos mais altos critérios de gestão de saúde utilizados em todo Brasil.
Sobre o HPEG – O hospital Público Estadual Galileu (HPEG) é uma unidade de retaguarda que atende baixa e média complexidades e presta assistência hospitalar em trauma-ortopedia, clínica médica e Cardiologia. O hospital está localizado na Rodovia Mário Covas, nº 2253.