Home BACANA NEWS Denúncia: Celpa cobra “ajuda” para a UNICEF nas contas sem avisar consumidor

Denúncia: Celpa cobra “ajuda” para a UNICEF nas contas sem avisar consumidor

Denúncia: Celpa cobra “ajuda” para a UNICEF nas contas sem avisar consumidor

Um seguidor do twitter @Noticiasdopara e consumidor dos serviços da CELPA denunciou uma cobrança indevida que foi lançada na fatura do mês de janeiro da conta de energia de seu pai. O denunciante Rafael, afirmou que em nenhum momento foi autorizado por qualquer pessoa da unidade consumidora doação para Unicef ( Fundo da Nações Unidas para a Infância) o que o deixou indignado. “O valor ele é pequeno né, agora imagine isso em cada morador, quanto a Celpa não tá lucrando né ? ” desabafa o consumidor. O valor indevido cobrado pela CELPA na conta de energia foi de R$ 14,90 que aparece na fatura como”Doação Unicef” Para resolver o problema Rafael ainda ligou para a Central de Atendimento da Concessionária dia 12/01 relatando o erro na conta mas não obteve êxito na sua reclamação uma vez que a data de vencimento já havia vencido não lhe restando outra alternativa que não a pagar a fatura com o lançamento indevido da “Doação”. Em resposta ao Notícias do Pará a CELPA afirmou que já está em contato com o cliente para resolver a situação e que vai entrar em contato com o Unicef para verificar o que houve e dará um retorno para o consumidor. Afirmou ainda que foi gerada uma nova fatura para o cliente com o estorno da taxa do Unicef. Questionada como foi gerada uma nova fatura se o consumidor afirma que já pagou a fatura ? a CELPA se limitou a informar que está aguardando o contato do cliente. O Código de Defesa do Consumidor em seu Artigo 42 diz da possibilidade de reparação de eventual prejuízo causado ao consumidor por conta de cobrança abusiva. E você consumidor, já reparou os detalhes da sua conta de energia neste mês de janeiro

Fonte Notícias do Pará